● 園児トラブルの説明不足について
【 内 容 】
登園時に前日トラブルになった子どもと登園が一緒になり、トラブルの状況が詳しく分からないのに担任以外の職員から｢お話しをしてください｣と言われたが、何を話していいのか分からない。状況を知りたい。
【 対応・結果 】
こちらの職員の対応で朝から不愉快な思いをさせてしまったことを謝罪した。前日のトラブルの状況を説明し、トラブルが起こるのを防ぐための対応について聞かれたので、職員がそばにつくようにしているが、終始1対1でつくことは難しく、瞬間的に起きるトラブルの場合は防げないこともあると伝えると、落ち着いた様子で理解を示された。今回の件については職員全体で共有し、今後このようなことがないように気をつけていくことを伝えたところ納得してくださった。